Új telefon-alközpont beszerzésében gondolkodik? Egyúttal szeretné új alapokra helyezni cége telekommunikációs rendszerét? Mindezt úgy, hogy az új rendszer talán még olcsóbb, mint a régi elavult infrastruktúra?
NÁLUNK MINDEZ LEHETSÉGES!
Szeretettel köszöntjük oldalunkon, melynek nem titkolt célja, hogy röviden bemutassunk egy kevéssé ismert, innovatív megoldást, melyet IP-PBX-nek, vagy IP alapú telefonalközpontnak hívnak.
Mi az az IP telefonalközpont?
Első körben talán ezt kellene tisztázni. A telefonalközpontnak egy cég telekommunikációs infrastruktúrájában leginkább forgalomirányító szerepe van. Egyszerűen úgy lehetne megfogalmazni, hogy a fővonalakra beérkező hívásokat kihelyezi az egyes mellékekre, kimenő hívások esetén pedig ugyanez játszódik le fordítva. Lényegében összegyűjti a fő- és mellékvonalakat, ezzel együtt pedig a rajta keresztülhaladó telefonforgalmat koordinálja. Emellett típustól és ártól függően rendelkeznek még egyéb kényelmi funkciókkal (pl.: hangbemondások, IVR-ok kezelése; tarifaszámláló /külön szoftver segítségével/ stb.), de lényegében a fenti funkció tesz egy alközpontot alközponttá. Az IP telefonalközpont ugyanezt nyújtja, sőt igazából sokkal többet, annyi különbséggel, hogy mindezt VoIP-szolgáltatáson keresztül teszi. (Hogy mi az a VoIP? Nagyon jó kérdés! Sejtettük, hogy meg fogja kérdezni! A válasz főoldalunkon olvasható: http://olcso-telefon.hu/voip-szolgaltatas/ Kattintson és olvassa el!)
A fentieken túl az IP telefonalközpont nem más, mint egy nagy kapacitású számítógépen működő szoftveres alkalmazás. Ezáltal a legapróbb részletekig személyre szabható és egy felhasználóbarát kezelőfelület segítségével rendkívül egyszerűen menedzselhető. Nem kell csillagászati összegekért alközpont-karbantartót hívni, hanem cégünk szakemberei villámgyorsan és egyszerűen elvégzik az Önök kérésének megfelelő módosításokat! Mivel IP alközpontról beszélünk, az igénybevételhez természetesen IP telefonok használatára is szükség van. Ezek széles választékáról tájékozódjon alábbi oldalunkon: www.voip-telefon.co.hu!
Az alább olvasható funkciók mellett van még egy nagy előnye a hagyományos alközpontokhoz képest – mégpedig az ára. Mivel egy izmos számítógépről, egy alközponti szoftverről és annak felkonfigurálásáról beszélünk, nagyságrendileg kisebb beruházással szert tehet cége egy ilyen alközpontra.
A fentiek után röviden tekintsünk át néhány olyan kényelmi szolgáltatást, amit az IP telefonalközpontok:
IVR-szolgáltatás (Automata kezelő): Egy előre beállított szöveg fogadja a hívásokat, mely tájékoztat pl. a lehetséges mellékek kapcsolásáról, vagy várakozásra szólítja fel a hívó felet. Fontos lehet abban az esetben pl. ha Ön azt szeretne, hogy a hívó fél egyszerűen eljusson az Ön illetékes kollégájához.
Mellékállomási csoportok: Egyrészt be lehet állítani, hogy egy adott szám hívása esetén több kollégánál csörögjön ki a készülék, például, ha valaki a pénzügyi osztályt hívja, akkor biztos elérjen egy szabad pénzügyes kollégát. De van olyan lehetőség, hogy az alközpont kiteszi a hívást az első szabad kolléga mellékére, aztán a másodikra és így tovább.
Nappali/éjszakai üzemmód: Különböző beállítási profilok állíthatók be, attól függően pl. hogy vannak-e munkatársak az irodában, vagy nincsenek. Mint ahogy Ön is lenémítja a mobiltelefonját éjszakára.
Hívásvárakoztatás, hívástartás, híváskorlátozás: A funkciók nevei önmagukért beszélnek, gyakorlatilag ugyanazt jelentik, mint a mobiltelefonoknál. Utóbbi szolgáltatásnál van lehetőség akár hívásirányra korlátozni hívásokat (pl. mobilokat nem lehet hívni).
Hangposta: minden melléknek személyre szabott postafiókja lehet.
Belehallgatás beszélgetésbe: Ez akár jelentheti azt is, hogy az erre jogosult személy csak belehallgat az egyik hívásba (pl. call centerek esetén lehet ez fontos, amikor a vezető ellenőrizni szeretné az operátorok munkáját), de adott esetben be is csatlakozhat a felek beszélgetésébe, konferenciahívást létrehozva ezzel.
Hívásátirányítás: A beérkező hívásokat automatikusan egy tetszőleges számla irányítja a rendszer, amit be lehet akár idő alapján is állítani (pl. este nyolctól reggel hatig). Van azonban kód alapú átirányítás is, ami azt jelenti, hogy a felhasználó egy kód segítségével saját IP telefonkészülékén manuálisan aktiválja az átirányítást.
Hívások átadása (más néven kapcsolás): Van olyan lehetőség, hogy kapcsolás előtt tartja a vonalat a mellék és aztán kapcsol (pl. a titkárnő megkérdezi a főnök, hogy bekapcsolhatja-e a hívást, vagy van közvetlen módja is, amikor kérdezés nélkül kapcsolja egyik kolléga a másikat.
„Do-Not-Disturb” („Ne zavarj”)-szolgáltatás: Ha ezt a funkciót állítja be a mellék, akkor a hívó fél számára minden esetben foglalt jelet ad majd ez a mellék.
Hívásrögzítés: Van lehetőség meghatározott, vagy akár minden hívás hangrögzítésére, amit aztán a rendszer valamilyen tömörítésben a számítógép merevlemezére ment egy adott rendszerben (pl. dátum szerint külön mappákba). Ehhez mindenképpen nagy tárhellyel rendelkező alközpontra van szükség.
Konferenciahívások: Lehetőség van alközponton belül a mellékek és fővonalak közti konferenciahívások bonyolítására.
Tárcsázás rövid számmal: A belső mellékek egymást akár háromjegyű rövid számmal is hívhatják egymást.
Elektronikus fax-szolgáltatás: Ezzel a szolgáltatással a beérkező faxokat a rendszer egy adott formátumban (lehetőleg pdf-ben, vagy jpg-ben) megadott e-mail címekre küldi el, így biztos, hogy nem vesznek el a faxot és jelentős mennyiségű papírt is megtakaríthat cége. Küldeni is lehet ily módon, egy elektronikus állományt egy kliens segítségével egy megadott faxszámra küldheti, számítógépe használatával.
Külső mellék: Ez gyakorlatban azt jelenti, hogy egy, fizikálisan nem az irodában lévő telefonkészülék/mellék (pl. a főnök otthoni telefonja) be tud regisztrálni az alközpontba, mint egy belső mellék internet-kapcsolaton keresztül. Így ugyanúgy elérhető rövid hívószám tárcsázásával, sőt, mivel mellékként kezeli a központ, a hívás is ingyenes ebben az esetben.
A fentiek alapján kijelenthető: igen széles körű szolgáltatáskörrel bír egy ilyen alközpont, ami egyrészt emiatt, másrészt az egyszerű kezelhetőség miatt (nem kell drága pénzért alközpont karbantartót hívni minden egye apró művelethez) nagyban megkönnyíti az Ön, és cége mindennapi munkáját. És hangsúlyozzuk: ez ilyen megoldás nagyságrendekkel kevesebb kerül, mint egy hagyományos ISDN alközpont! Cégünk természetesen minden általa üzembe helyezett alközpontot menedzsel is karbantartási szerződés keretében.
NE HABOZZON, KÉRJEN AJÁNLATOT ÉS LÉPJEN BE A MODERN TELEKOMMUNIKÁCIÓ VILÁGÁBA! CÉGÜNK A KICSITŐL EGÉSZEN A NAGYVÁLLALATI SZEGMENSIG RENDELKEZIK SZEMÉLYRE SZABOTT MEGOLDÁSOKKAL!
AMENNYIBEN FELKELTETTÜK ÉRDEKLŐDÉSÉT, KATTINTSON WEBOLDALUNKRA ÉS GYŐZŐDJÖN MEG RÉSZLETESEN A LEHETŐSÉGEKRŐL:
